Tenemos lo que necesita y lo que aún no sabe que necesita
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De qué se trata el Marketing, Definición y Aplicación

Pero qué es marketing… bueno ocurre que cuando lo transpiras día a día como me pasa a mí, de pronto empiezo a sentirlo como mi propia piel… así que para explicarlo te propongo que primero veas el siguiente video:

¿Qué es Marketing? Definición

“Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.”[1]

Luego de esto podemos emplear la definición de Philip Kotler que es una de las más famosas…Para Philip Kotler y Kevin Lane Keller:

el Marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones más cortas de marketing dice que el marketing consiste en “satisfacer necesidades de forma rentable” [2]

También podemos utilizar la definición de la American Marketing Association (A.M.A. de Estados Unidos):

Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y sus grupos de interés [3]

Esencialmente “El Marketing promueve el intercambio de productos o servicios de valor”, y para ello todas las actividades del Marketing se estructuran desde siempre a partir de las “4 P” famosas: producto, precio, plaza y promoción; y actualmente se le agrega la quinta “P” de “personas”, si quieres leer un interesante artículo con un buen enfoque de las 4”P” te recomendamos “Repensando las 4P del marketing” de Carlos Bravo.

Pero básicamente, cuando hablábamos de las actividades de Marketing:

  • Apuntan a clientes satisfechos
  • Generar ganancias para las empresas

Por lo que, como todo intercambio debe en primer lugar satisfacer necesidades y ser una verdadera propuesta de valor.

Nadie adquiere lo que no llena una necesidad (no importa si es económica, no económica, fisiológica, de estima, primaria, secundaria…) y sólo será un cliente satisfecho, el que encuentre una propuesta de valor (USP- sustentada y real) en el bien o servicio que adquiere.

Marketing para los no Marketineros

Después de ver el entorno básico y su definiciones más sencillas, me fui de excursión, a la Universidad donde hace muchos años curse e impartí la Cátedra de Mercadotecnia, (si ya se había inventado la rueda) y hablé con un antiguo colega que lleva ya 25 años dando clases, luego de la emoción, le explique que mi problema es que ya estoy familiarizada con el termino y el medio, y que me gustaría que nos comentará, muy brevemente, de una forma fácil de entender, para personas que no han tenido contacto con el mercadeo…

“Marketing es una serie de actividades todas interactivas unas entre otras, que generen un retorno” – Henry Barascout

Referencias:

[1] YouTube¿Qué es Marketing?
[2] Kotler Philip y Keller Lane Kevin – Dirección de Marketing. Duodécima Edición, Paerson Educación, 2006, Pág. 5.
[3] A.M.A.Definition of Markerting

6 comments

  1. Andrés Castillo says:

    Me gusta esto que explican de la diferencia entre mercadeo y mercantilismo, saludos

    • Hola Andrés, si la diferencia es esta de lograr el negocio, pero no lograr la satisfacción del cliente, mil gracias por tus comentarios, siempre son muy valiosos para nosotros, feliz noche 🙂

  2. Inés says:

    ¡muy buena información! el marketing es un campo muy interesante ya que varios factores influencian en la venta de un producto, he estado llevando clases de marketing y merchandising , y es verdaderamente impresionante como influye el consumidor con sus características particulares para tomar decisiones en cuanto a la publicidad, ubicación, modo de exposición etc.

    • Hola Inés, si que el Marketing es un campo interesante y muy amplio, más que influir en el consumidor, busca los intereses del usuario o cliente y aprende cuales son los motivos que le impulsan, y con ello se busca una comunicación efectiva con él en el caso de la publicidad, y en el mercadeo brindar un satisfacción y un valor agregado con los productos y servicios y que ofrece. Una feliz tarde 🙂

  3. Ranferi De La Paz says:

    Regina Castejón, sus artículos me parecen muy interesantes. Con motivo de éste hago la siguiente, modesta, reflexión.
    El desarrollo de la economía define los contenidos del Marketing. Es decir, en Economía estudiamos el proceso de producción, distribución , cambio y consumo de bienes y servicios; en Administración estudiamos la forma en que usamos los recursos para optimizar los resultados de un organización de producción de bienes y servicios. La Economía se dirige al cómo nos organizamos los seres humanos para emplear recursos, producir bienes y servicios y satisfacer necesidades; la Administración parte de una economía determinada y procura maximizar los resultados de las unidades individuales de producción mediante el uso de los recursos disponibles. El Marketing estudia cómo las unidades individuales de producción satisfacen las necesidades de las personas de tal modo que éstas se sientan suficientemente satisfechas o complacidas con el uso o consumo de los bienes y servicios que adquieren de dichas unidades individuales de producción, de tal forma que sigan adquiriendo los bienes y servicios a las mismas unidades de producción seleccionadas por las personas. El Marketing busca identificar a la empresa con su mercado meta. Las personas buscan bienes y servicios, las unidades individuales de producción buscan personas. El problema es que cada persona es única y cada unidad individual de producción es única, luego tienen la necesidad de encontrarse, cuando lo logran las dos se realizan.
    P. D. Es una reflexión básica y nada más.
    Saludos.

    • Hola Ranferi, me encanta como conectas las diferentes areas, porque todas tienen que ver entre sí, la economía, administración, mercadotecnia (o marketing)… y como bien dices cada persona es unica e irrepetible, suelo hacer la comparación con las huellas dactilares, y alli la fascinante de encontrar, beneficios y soluciones “verdaderos” a sus necesidades. Me gusta mucho que hables de mercado meta, ya que no todos productos o servicios son para todas las personas y vicerversa, alli la magía y la pasión de saber conocer tanto nuestras marcas como a quién las de dirigimos. Y por supuesto si esto no se cumple, jamás existirá el retorno del que nos habla Henry Barascout. Un saludo y un gran fin de semana 🙂

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