Embudi Constellatio
Embudi Cōnstellātiō (Image by Lecciones Web) (CC BY-NC-SA 3.0)

Visualiza la Métrica de tu Embudo de Conversión con Analytics

Si ya estás vendiendo algún producto/servicio online, o simplemente intentas crecer una lista de suscriptores, es casi seguro cualquiera sea el caso, que los visitantes de tu sitio tengan que seguir una serie de pasos que los lleven a lograr el objetivo o meta que te hayas propuesto. Esa serie de pasos como hemos explicado ya, se conocen como Embudo de Conversión.

La propia creación de un Embudo de Conversión es una tarea siempre importante, pero tener una métrica de su eficiencia es igualmente importante. No me refiero al mero hecho de entregarnos al vicio de los números, de querer medirlo todo, me refiero a que en este caso esos números pueden ayudar a determinar los puntos débiles de tu Embudo, y por supuesto el número más importante a saber es el porciento de conversión.

¿Por qué Analytics?

Existen varias herramientas y servicios que permiten obtener la métrica del rendimiento de un Embudo, e incluso muchas de ellas muestran esos resultados de manera gráfica. Google Analytics, no es la mejor de ellas, pero aparte de popular, es fácil de usar y entender los resultados.

Como vamos a ver a continuación es muy fácil con Analytics definir objetivos (Goals) basados en el comportamiento (Behaviour) de un visitante.

¿Qué métrica necesitamos?

Antes de comenzar debemos tener claro qué es lo que queremos medir:

  • Los Objetivos: Son las acciones finales que queremos que un visitante realice cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo, si vendes un producto, tu objetivo final es que el visitante lo compre. Es decir, los objetivos deben ser claros, específicos y medibles.
  • Las Conversiones: Es el cumplimiento por parte del visitante de uno cualquiera de los objetivos planteados. Por ejemplo, el visitante agrega un producto al carrito de compras, o el visitante completa un formulario de suscripción.
  • Los KPis: También necesitamos otro tipo de estadísticas que nos permitan evaluar y entender cómo vamos cumpliendo o no los objetivos planteados.

Creando el Reporte en Analytics

El reporte que vamos a crear no es nada complicado, puedes incluso utilizar plantillas provistas por Analytics. Así que deja de temblar…

Antes de comenzar es recomendable que hagas una lista de los objetivos. Por ejemplo, Power Pixel Pack:

  • Página del Producto (URL)
  • Ordenar (URL)
  • Carrito de Compras (URL)
  • Descarga (URL)
  • Precio: $29.99

Paso 1: Accede a la sección Objetivos

01-Analytics_Funnel

1 Para acceder directamente a la administración de tu cuenta de Analytics puedes hacer click aquí.

También puedes hacer click en “Administrador” en el menú de Analytics como se indica en la imagen.

2 Selecciona la Propiedad Web (sitio)

3 Haz click en “Objetivos” (Goals)

4 A continuación haz click en el botón “Nuevo Objetivo” (New Goal). Ver imagen debajo.

02-Nuevo_Objetivo

Paso 2: Configuración del Objetivo

03-Configuracion-Objetivo

5 En este paso debes escoger entre dos opciones. La manera en que se miden las conversiones es igual para las dos opciones. Selecciona: “Personalizado” (Custom). Después haz click en “Continuar”.

Paso 3: Descripción del Objetivo

04-Descripcion

6 Dale nombre a tu “Objetivo” (Goal). A continuación selecciona “Destino” (Destination). Click en “Continuar”.

Nota: Como puedes ver hay varios tipos de Objetivos, por lo que las conversiones se miden de distintas formas, “Destino”, “Duración”, “Página/Pantalla por sesión”, “Evento”. En nuestro caso seleccionamos “Destino”, pues de esta manera una página visitada cuenta como una conversión.

Paso 4: Detalles del Objetivo

Detalles

En esta sección debes agregar la información referente al embudo que quieres cuantificar. Para ello deberás rellenar con la información que pusiste junta previamente, antes de comenzar en el Paso 1. Los datos a introducir dependen del tipo de objetivo que quieres medir, en este caso vamos a medir las visitas a las distintas páginas que componen el Embudo del Power Pixel Pack.

7 Destino: Esta es la página final (URL) del Embudo; la página de “Descarga”; pues esta página sólo es accesible a quienes han adquirido el producto. Es decir a quienes han convertido. Asegúrate de seleccionar la opción: “Igual a”.

8 Valor: Este campo es opcional. Para usarlo debes activarlo haciendo click en el interruptor y a continuación escribiendo el valor en dólares del producto.

9 Embudo: Activa esta opción para darle seguimiento a cada uno de los pasos (páginas) que sigue un visitante a tu Embudo.

10 Pasos: Aquí debes introducir la información de las páginas que componen el Embudo, comenzando por la página de entrada a este. En este caso: “Página del Producto” (Sales Page). Fíjate que en la parte izquierda, hay un interruptor “Requerida”. Cuando activas este interruptor las conversiones finales (compras) sólo se cuentan si el visitante llegó al final del Embudo siguiendo la secuencia definida por este. Es decir, si alguien llegara directamente a la página del “Carrito de Compra” y efectúa la compra, esta no cuenta como una conversión, aunque si queda registrada la visita a la página del “Carrito” y a la página de “Descargas”. Yo he activado el interruptor como se ve en la imagen. Para continuar agregando páginas haz click en “+Agregar otro paso”. Yo he añadido la segunda página, “Ordenar” y su URL. Después he añadido la página “Carrito de Compras” y su respectiva URL.

Para finalizar haz click en “Guardar”.

Paso 5: Visualizando el Reporte

Para ver el reporte completo de las conversiones, sólo tienes que acceder a la página principal de Analytics, y después de seleccionar la propiedad web hacer click en “Conversiones” en el menú de la izquierda, a continuación “Objetivos” y después click en “Visión General”. También puedes escoger “Gráfico del Embudo de Conversión”, en este caso el reporte presenta una visualización gráfica detallada de cada uno de los pasos del Embudo como puedes ver en la imagen de abajo.

PPP_Funnel

Hay lo tienes, como te prometí, un reporte sencillo y fácil de entender. Tan pronto Analytics empiece a colectar información de tu Embudo, verás URLs de entrada y salida en cada paso, cantidad de visitantes en cada paso y conversiones parciales y total.